Desconto para Membros
Um Guia de Treinamento de Pessoal do Health Club durante a COVID-19
medida que os health clubs começam a reabrir, o pessoal precisará ser treinado em novos procedimentos e responsabilidades. Aprenda como treinar o pessoal enquanto aumenta o engajamento e a produtividade. Patrocinado pelo Club Automation + CSI Spectrum.
Marissa Hoff
Diretor de Operações
Consultoria Stevenson
Apresentado por Marisa Hoff, Diretora de Operações, Stevenson Consulting
O sucesso de nosso negócio depende de nosso ativo mais valioso: os membros de nossa equipe. Funcionários bem treinados ajudam os clubes a funcionar sem problemas, melhoram a experiência dos membros, têm maior produtividade e mais engajamento.
Agora, mais do que nunca, é fundamental que sua equipe tenha todas as habilidades necessárias para manter os membros seguros, felizes e informados. Neste webinar, a veterana da indústria Marisa Hoff discutirá dicas e ferramentas tangíveis para treinar seu pessoal para que ele tenha um desempenho ideal, garantindo assim uma base sólida para o sucesso operando com novas tarefas e restrições no dia-a-dia em uma era que enfrenta a COVID-19.
Objetivos de aprendizado:
- Revisar estatísticas sobre o valor do treinamento de funcionários
- Aprender os passos para treinar os funcionários em novos procedimentos
- Discutir estratégias para manter os funcionários engajados e informados
- Desenvolva um plano de ação para treinar seus funcionários para o máximo desempenho
Perfil do apresentador:
Nomeada uma das Mulheres Inspiradoras da IHRSA em 2019, Marisa Hoff é diretora de operações da Stevenson Consulting, uma empresa de consultoria de serviços completos sediada em Westlake Village, CA. O foco atual de Hoff é trabalhar com profissionais de fitness e seus negócios para alcançar crescimento e sucesso contínuo. Por quase dez anos, ela foi gerente geral da Stevenson Fitness, um clube de saúde boutique de 7.500 pés quadrados, no sul da Califórnia. Hoff supervisionou todas as operações do clube e trabalhou para construir um quadro social de mais de 2000 membros com um NPS (net promoter score) consistentemente nos anos 90, taxas de retenção acima de 70%, altas taxas de usuários ativos, e um programa de exercícios em grupo em expansão. Tanto o departamento de treinamento pessoal quanto o de pequenos grupos prosperaram sob sua liderança. Hoff tem mestrado em educação e é apresentadora internacional em conferências de fitness, incluindo IHRSA, The Retention Convention Beijing, Club Industry e IDEA.
