CBI Fevereiro 2021
Sandra Dunne da Gym Plus Ireland acredita que o atendimento ao cliente é a chave para reconstruir a indústria.
"Esta é uma indústria divertida. Ninguém quer ir a um lugar onde é miserável. Sou a favor de metas financeiras e KPIs, mas você tem que criar o ambiente certo".
Sandra Dunne, Diretora Administrativa
Gym Plus Irlanda
Bem-vindo
- A Narrativa está mudando: O editor-chefe da CBI Jim Schmaltz dá crédito à IHRSA, às alianças de fitness estaduais, aos líderes da indústria e aos proprietários de clubes do dia-a-dia por estabelecerem aos formuladores de políticas e autoridades médicas que os clubes de saúde são seguros, vitais e devem permanecer abertos.
Características
- Colocando o Cliente em Primeiro Lugar: Após um ano tumultuado, Sandra Dunne, diretora administrativa da Gym Plus Ireland, não perdeu sua visão otimista para a indústria que ela ama. Ela explica porque ela dá alta prioridade às relações com os membros e ao atendimento ao cliente, e porque o toque pessoal é a chave para trazer os clientes de volta aos clubes à medida que as reaberturas ganham impulso.
- Os clubes respondem a uma chamada da comunidade superior: Durante a pandemia, foram os clubes de saúde que vieram em socorro de seus vizinhos. Aqui estão alguns que responderam ao chamado.
- Desobstruir o ar: Um olhar sobre algumas das novas medidas de segurança, incluindo a purificação e circulação do ar, que continuam a tornar os clubes lugares seguros para visitar.
- Reimagining Your Health Club Design: O empresário David Barton compartilha sua filosofia para seus projetos flamboyant de ginástica, depois empresta seus conselhos a três academias internacionais.
Notícias e Know How
- Notícias: IHRSA SMART Summit rumo a Munique, Alemanha, O Compromisso Ativo e Seguro da IHRSA ganha uma base global, Peloton faz um grande negócio, e a indústria lamenta a morte de Stephen Tharrett.
- Chamada para a ação: Um olhar gráfico sobre dados acionáveis que revelam mudanças nas atitudes do consumidor.
- Influenciador: Exercp's Tom Kemp oferece conselhos estratégicos sobre o domínio da tecnologia em tempos de ruptura.
- Pesquisa Roundup: Destaques do recém-lançado Relatório do Consumidor do IHRSA Health Club 2020.
- Fórmula para o Sucesso: O Club OS construiu ferramentas de automação que podem racionalizar e impulsionar seus esforços de vendas.
- Fórmula para o Sucesso: Saiba como a tecnologia verde da SportsArt pode dar aos clubes uma vantagem competitiva.
Relatório IHRSA
- Liderança: Com as iniciativas da IHRSA liderando o caminho, a indústria está ganhando impulso.
- Melhores Práticas: Nosso especialista em pesquisa extrai os dados para ajudá-lo a desenvolver estratégias para trazer os consumidores de volta ao seu clube de saúde após meses de incerteza.
- Advocacia: Aprendemos da maneira difícil que os clubes precisam ter uma voz nos corredores do poder. Para ajudá-lo a ganhar influência junto aos formuladores de políticas, nossa equipe de advocacy criou um guia do proprietário do clube para fazer lobby.
- Legado: Giampaolo Duregon, presidente da ANIF, a principal federação italiana de fitness, pesa sobre o estado da indústria e o que está por vir.