Criando uma Jornada de Associados Compelentes em seu Health Club [WEBINAR]

Descubra como mapear sua viagem de membro do início ao fim, enquanto diagnostica os pontos de dor e melhora a retenção. Patrocinado pelo Club Automation + CSI Spectrum.

Membros: Grátis

Não-membros: Grátis

Download
Schuler francesca

Francesca Schuler

CEO

Clubes de Saúde em Forma

Apresentado por Francesca Schuler, CEO, In-Shape Health Clubs

A jornada dos associados do health club pode ser um processo assustador para delinear. Ela cobre muito, desde a primeira vez que eles passam por suas portas até sua sessão de treinamento pessoal introdutória, até sua centésima visita.

Embora o mapeamento da experiência de viagem dos membros possa parecer uma tarefa desafiadora, é imperativo. O processo requer uma análise crucial para todos os membros potenciais e deve ser freqüentemente revisado para seus membros atuais.

Neste webinar, Francesca Schuler compartilhará sua visão para construir uma jornada de membros convincente, aproveitando sua experiência fora da indústria de fitness, bem como seus principais aprendizados como CEO de In-Shape Health Clubs. Ela também o levará através de formas de remover pontos de dor nessa jornada para que você possa criar uma incrível experiência de membro em seu clube e, finalmente, melhorar sua retenção de membros.

Objetivos de aprendizado:

  • Saiba por que você deve mapear sua viagem de membro e como fazê-la
  • Descubra a importância de aprender de fora da categoria de fitness
  • Determinar como aplicar com sucesso as aprendizagens externas e como implementar um conceito de viagem dos membros
  • Entenda como motivar seu pessoal a se concentrar na jornada dos membros

"Construir uma jornada de membros convincente diagnosticando os pontos de dor nessa jornada e depois tomar medidas para removê-los aumenta a retenção de membros. Fizemos isso efetivamente no In-Shape, aproveitando nossas experiências coletivas de dentro e de fora da indústria de fitness".

Francesca Schuler, CEO

Health Clubs em Forma - Stockton, CA

Perfil do apresentador:

Francesca Schuler é a CEO dos In-Shape Health Clubs, uma cadeia de mais de 60 health clubs com sede na Califórnia. Schuler ingressou no In-Shape como CMO em 2015 e foi promovida a COO em abril de 2017. Sua formação como líder de marketing nas indústrias de consumo e varejo criando experiências em marcas como a Gap, Method Products, Treasury Wine Estates, BevMo! e Gallo gera um pensamento inovador em como criar experiências de aptidão física convincentes para os membros a fim de motivá-los a viver saudáveis, em forma e felizes.