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Como construir relações com os membros nos primeiros 90 dias [WEBINAR]

Os primeiros 90 dias são o momento mais crítico na jornada de adesão. Aprenda estratégias para preparar seus membros para o sucesso. Patrocinado pelo Club Automation + CSI Spectrum.

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Gorsline lisa

Lisa Gorsline

Presidente / Gerente Geral

Corpus Christi Athletic Club

Esta é uma apresentação encore do webinar de 11 de julho de 2019.

Apresentado por Lisa Gorsline, Presidente/Gerente Geral, Corpus Christi Athletic Club

Os primeiros 90 dias de um sócio com seu health club são os mais críticos em sua jornada de clientes e experiência como sócio. Estes três meses iniciais são quando o pessoal de seu clube precisa colocar os membros a bordo e configurá-los com tudo o que precisam para se tornarem usuários freqüentes.

Por que isso importa? A pesquisa da IHRSA mostrou que o comparecimento frequente dos membros de seu clube está correlacionado com uma maior permanência no quadro social. De acordo com o Relatório de Saúde do Consumidor da IHRSA, 80% dos sócios principais - aqueles que usam o clube por pelo menos 100 dias por ano - são associados de um clube de saúde por pelo menos dois anos.

Neste webinar, Lisa Gorsline compartilhará suas experiências construindo a experiência de membro no Corpus Christi Athletic Club. Ela discutirá o papel do pessoal no onboarding, um programa de treinador que leva os novos membros a uma jornada de 90 dias, bem como um programa de incentivo único e bem-sucedido. Os participantes sairão com idéias que manterão seus membros voltando regularmente e engajados por anos!

Objetivos de aprendizado:

  • Descobrir como contratar os funcionários certos para construir relacionamentos com os membros
  • Descubra como tornar seu ambiente divertido e convidativo para todos os membros
  • Aprenda idéias de programação que ajudarão seus funcionários a construir relacionamentos com membros
  • Obtenha idéias sobre como construir uma cultura divertida para seus membros

"Como uma indústria, fazemos um trabalho fenomenal de venda de novos membros, mas podemos melhorar ao manter nossos membros por mais tempo. É dada demasiada ênfase à entrada de novos membros, e não o suficiente para manter nossos membros atuais. Junte-se a mim neste webinar para construir sua estratégia de integração e construção de relacionamentos".

Lisa Gorsline, Presidente/Gerente Geral

Corpus Christi Athletic Club - Corpus Christi, TX

Perfil do apresentador:

Lisa Gorsline é a presidente e gerente geral do Corpus Christi Athletic Club, que tem mais de 110.000 pés quadrados de instalações. Ela está na indústria da saúde e do fitness há mais de 25 anos. Gorsline desempenhou muitas funções diferentes, incluindo Instrutora de Exercícios em Grupo, Representante de Vendas, Diretora de Marketing, e agora Presidente.