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Gerenciando Situações Difíceis de forma justa e legal

Esteja preparado para lidar com situações difíceis em seu health club com estas recomendações e exemplos específicos mostrando como outros clubes têm lidado com situações difíceis.

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Você trabalha duro para garantir que seus membros e funcionários tenham grandes experiências em seu clube. Entretanto, às vezes - apesar de seus melhores esforços - você se encontra em uma situação difícil.

O seu clube já se deparou com um dos seguintes cenários difíceis?

  • Alguém suspeito de roubar dos vestiários
  • Reclamações de um membro que olha para os outros membros e os faz sentir-se desconfortáveis
  • Reclamações sobre membros ignorando os limites de tempo do equipamento
  • Um membro agindo como um treinador pessoal informal (não remunerado) para outros membros

Estas são apenas algumas das situações específicas que abordamos neste documento informativo. Esperamos que estas sejam coisas com as quais você nunca terá que lidar, mas é sempre bom ter um plano. É por isso que também incluímos algumas recomendações no caso de você precisar expulsar ou disciplinar um membro.

"Situações difíceis surgem nos clubes com muita regularidade, mas isso não torna mais fácil lidar com elas", diz Helen Durkin, J.D., vice-presidente executiva de políticas públicas da IHRSA. Durkin e sua equipe escutaram os problemas que os clubes estavam tendo e criaram este documento informativo para evitar que seus dias ruins se transformassem em pesadelos legais.

Você conhece o risco legal de disciplinar, suspender ou expulsar um membro? Que tal recusar a filiação a um indivíduo? O maior risco é um processo de discriminação. Especialmente se o indivíduo acredita que está sendo tratado de forma diferente com base na raça, deficiência, orientação sexual ou algum outro fator que não pode ser legalmente levado em consideração.

"Situações difíceis surgem nos clubes com muita regularidade, mas isso não torna mais fácil lidar com elas".

Helen Durkin, J.D., Vice-Presidente Executiva de Políticas Públicas

IHRSA

Seu contrato de associação estabelece claramente em que casos seu clube se reserva o direito de suspender ou cancelar uma associação? Você tem regras e regulamentos afixados ao redor de seu clube?

Incluímos cinco exemplos de cláusulas de expulsão dos acordos de filiação do clube IHRSA e manuais de membros neste documento informativo, juntamente com nove passos que você ou sua equipe devem tomar se achar necessário disciplinar ou expulsar um membro.

A equipe de políticas públicas da IHRSA trabalha com nossa equipe jurídica para produzir recursos valiosos para nossos membros, mas lembre-se de que este documento não deve ser considerado um conselho jurídico.

Se você tiver perguntas depois de ler este documento informativo, você pode sempre enviar um e-mail para IHRSA para ver se temos informações adicionais, mas às vezes seu melhor próximo passo será procurar o conselho de um advogado qualificado. Se chegar a esse ponto, sinta-se à vontade para compartilhar o briefing com seu advogado. Ele pode reduzir a conta de seu advogado desde que ele inicia o processo de pesquisa para eles.