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Para os proprietários de clubes de saúde, descobrir a fórmula para manter um associado feliz e comprometido é um problema familiar e vexatório, principalmente porque muitos fatores relacionados ao desgaste estão fora do controle do clube (por exemplo, forças de mercado, condições econômicas, interrupções de tendências emergentes, mudanças demográficas). É por isso que maximizar seus recursos existentes para limitar o atrito e aumentar a retenção é crucial para o sucesso de qualquer clube, seja ele independente ou um de uma grande cadeia.

Você provavelmente está ciente dos números. O health club tem uma taxa média anual de desgaste de 28,6%, de acordo com os Perfis de Sucesso da IHRSA. Isso é uma hemorragia séria de filiação a cada ano.

Você também deve estar ciente de que manter um membro existente exige muito menos investimento do que recrutar novos membros. E a adesão é rentável em mais de um nível. Clubes com altas taxas de retenção não creditam investimentos financeiros maciços para seu sucesso, mas descobrem que a qualidade e a freqüência da interação pessoal dos funcionários e o alcance da mídia social são um fator significativo na retenção de membros.

Este e-book o colocará no caminho para uma retenção mais forte de membros e um resultado mais saudável.

Este e-book inclui:

• Introdução: Como Apanhar um Unicórnio: Cultivando Clientes Leais
• Primeira parte: Seu povo é seu destino
• Segunda Parte: Contato Contínuo: O valor do engajamento
• Conclusão: Quatro Passos para uma Retenção de Membros Bem-Sucedida