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Este relatório, que é patrocinado pela Life Fitness, fornece uma análise abrangente da retenção de mais de um milhão de registros de sócios de health club.

"A medição da retenção e seus fatores associados são um elemento vital para o sucesso de qualquer negócio de saúde e condicionamento físico", diz o Dr. Paul Bedford, diretor do Retention Guru, autor do relatório e da pesquisa. "Este relatório oferece não apenas estatísticas-chave relacionadas, mas também uma referência de retenção para medir, o que terá um impacto mais amplo na abordagem usada para gerenciar vendas, marketing e atendimento ao cliente".

O relatório constata, principalmente, que com base nos registros de mais de um milhão de membros nos Estados Unidos e no Canadá, 67% dos membros mantêm suas filiações por pelo menos 12 meses. Embora haja muito pouca diferença na taxa de retenção entre homens e mulheres, os resultados mostram que a retenção geralmente melhora com a idade. Além disso, os associados com acordos mais longos tendem a apresentar melhores taxas de retenção do que aqueles com acordos de curto prazo.

O relatório cobre os seguintes tópicos em profundidade:

• Medidas de Retenção: As cinco principais métricas importantes que todos os operadores do clube devem rastrear para compreender plenamente os resultados da retenção de sócios em seu clube.
• Retenção do Health Club da América do Norte: Resultados e percepções da amostra abrangente, incluindo tendências de vendas, retenção, taxa de desgaste e duração dos associados.
• Impacto da Retenção sobre a renda: As implicações financeiras que a retenção tem sobre os resultados financeiros de um clube de saúde.
• Recomendações de Monitoramento de Retenção: Sugestões acionáveis para um melhor monitoramento da retenção de membros.