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A retenção de membros, novas vendas e geração de leads, e o acompanhamento do tráfego on-line é crucial à medida que o mundo começa a girar uma nova página operando entre uma ameaça contínua da COVID-19. Junte-se à IHRSA e a dois CEOs da indústria de fitness que compartilharão seus dados e insights sobre vendas e retenção de membros na reabertura.

Cada país tem tido abordagens diferentes para estratégias de reabertura de clubes de saúde. Neste webinar, você terá notícias de clubes na Suécia e nos Estados Unidos. Os clubes na Suécia tiveram uma experiência única enquanto permaneceram abertos durante toda a pandemia, mas com restrições rígidas em vigor. Muito do que Annie Fältman, proprietária do 360 Träningscenter, experimentou com restrições e seu impacto na retenção é o que os clubes ao redor do mundo estão enfrentando agora ao reabrirem. Frank Lawrence, CEO do Little Rock Athletic Centers, teve que fechar seu clube por um período de tempo, mas ele reabriu suas instalações em 4 de maio com restrições em vigor.

Junte-se a Fältman e Lawrence enquanto eles compartilham suas perspectivas sobre os desafios que enfrentaram e as oportunidades que descobriram pelo caminho. Eles também compartilharão seus dados de vendas e retenção dos últimos meses.

Objetivos da aprendizagem:

• Veja de perto a retenção de membros e a confiança dos clientes durante a pandemia
• Idéias Garner para vendas e novas pistas
• Obtenha uma melhor compreensão do que sua instalação pode fazer para reconstruir a confiança
• Aprenda como melhor apoiar seus membros e pessoal entre as mudanças de protocolo de segurança

Perfis do apresentador:

Annie Fältman é a proprietária da 360 Träningscenter. Ela mora e opera em Skellefteå, uma cidade no norte da Suécia. Ela está na indústria de fitness desde o início dos anos 90, começando no chão como instrutora de ciclismo e aeróbica. Depois de obter seu bacharelado como fisioterapeuta, ela descobriu que seu foco era a indústria da saúde e prevenção, e não a saúde. No início de 2000, ela se tornou gerente de um clube de fitness e em 2008 ela abriu seu primeiro clube junto com seu parceiro de negócios.

Desde então, eles abriram outros três clubes que dirigem e operam, tendo hoje cerca de 5.000 membros.

Frank Lawrence é o CEO dos Centros Atléticos Little Rock. Nestas quatro instalações polivalentes, o foco é diversão, família, hospitalidade, integridade e cuidado. Ele está no setor desde 2010. Antes de ingressar na indústria de fitness, Lawrence trabalhou na indústria bancária por mais de 20 anos. Ele também trabalhou em várias diretorias na indústria bancária e em organizações sem fins lucrativos.